PREMESSE
 
  • CR International LLC, con sede legale in 8 The Green, Suite A – Dover (Delaware) 19901, United States, rappresentata dal legale rappresentante pro tempore Edoardo Barravecchia (di seguito denominata “Consulente” o “Fornitore”), è una società partner di Relation Box LLC, rappresentata dal legale rappresentante pro tempore Marco Stagnaro, possessore del brand Riconquista Facile.
  • Il Fornitore opera nel settore psicologico e relazionale, specializzandosi nella gestione e nella riuscita di percorsi online di miglioramento del benessere personale, ricostruzione di coppia, forma fisica e performance.
  • Il Cliente desidera usufruire dei servizi di coaching forniti dal Fornitore, comprendendo e accettando che il raggiungimento dei risultati dipende strettamente anche dall’aderenza e dall’impegno profuso nel seguire le indicazioni ricevute.
  • Il servizio viene erogato esclusivamente online, tramite piattaforme digitali, videochiamate, gruppi o canali WhatsApp privati e materiali scaricabili, laddove previsti.
Le Parti convengono e stipulano quanto segue:

Art. 1 – Efficacia delle premesse

Le premesse costituiscono parte integrante, sostanziale e vincolante dei presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio.

Art. 2 – Oggetto del servizio e specifiche personalizzate

 
  1. I presenti Termini disciplinano la fornitura di un servizio di coaching e affiancamento personalizzato online.
  2. Il numero esatto di consulenze 1-on-1 (in videochiamata su Google Meet o altra piattaforma concordata, della durata compresa tra 30 e 60 minuti), la durata del percorso (espressa in mesi o settimane) e il relativo corrispettivo economico sono quelli indicati specificamente nella pagina di checkout di Stripe al momento dell’acquisto o nella comunicazione preliminare di conferma d’ordine inviata al Cliente.
  3. Il percorso include, in base al pacchetto selezionato:
     
    • Supporto messaggistico giornaliero su WhatsApp (il fine settimana è sempre a discrezione del coach incaricato e non può essere preteso per l’erogazione di consigli scritti).
    • Materiali didattici e informativi per l’educazione alla relazione ed al benessere mentale.
    • Accesso ad esercizi personalizzati assegnati, qualora previsti dal coach.
  4. Natura della prestazione: Il Cliente riconosce che il servizio fornito è di natura esclusivamente educativa e motivazionale. Esso non sostituisce in alcun modo consulenze mediche, psichiatriche o terapeutiche. Il Fornitore non effettua diagnosi mediche né prescrive trattamenti sanitari.

Art. 3 – Durata del contratto e rinnovi

 
  1. Il contratto ha validità a partire dal momento del pagamento o della sottoscrizione digitale e rimane efficace per tutto il periodo corrispondente al percorso specifico acquistato dal Cliente, così come dettagliato nella pagina di checkout di Stripe.
  2. Ogni proroga o rinnovo del percorso è oggetto di distinto accordo tra le Parti, con nuova indicazione di durata e corrispettivo.
  3. Il rinnovo si intende confermato con il versamento dell’importo o dell’acconto previsto. Una volta effettuato il pagamento o l’acconto del rinnovo, non sarà possibile ottenere alcun rimborso, anche nel caso in cui il Cliente decida successivamente di non proseguire con il percorso.

Art. 4 – Costi, modalità di pagamento e piani rateali (Splittati)

 
  1. Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo concordato per il servizio acquistato secondo le modalità selezionate in fase di checkout (soluzione unica o pagamento rateale/splittato).
  2. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito su circuito Stripe, bonifico bancario o altro metodo concordato.
  3. In caso di ritardo o mancato pagamento delle quote successive, sarà applicato un interesse di mora pari al 10% annuo o, in alternativa, pari al tasso legale aumentato di 5 punti percentuali, ai sensi dell’art. 1224 c.c.
  4. Vincolo del piano d’acquisto: Il percorso acquistato non è un servizio di abbonamento mensile disdicibile a piacimento, ma un programma strutturato e personalizzato sin dal suo avvio. Pertanto, una volta avviato il servizio, il Cliente è contrattualmente tenuto a corrispondere l’intero importo o tutte le rate concordate, anche nel caso in cui decida unilateralmente di interrompere anticipatamente la propria partecipazione. In caso di inadempienza, il Fornitore si riserva il diritto di attivare le procedure legali per il recupero del credito.
  5. Regime Fiscale: Il servizio è fornito da un soggetto estero e non è fiscalmente detraibile o scaricabile ai fini fiscali dallo Stato italiano, salvo il caso in cui l’acquisto venga effettuato da possessori di Partita IVA in regime ordinario o società.
  6. Politica di Standby (Sospensione): È possibile richiedere la messa in standby del percorso esclusivamente se l’intero importo del percorso è già stato interamente saldato. Il periodo di standby potrà essere concesso solo per giustificati e gravi motivi medici, comprovati da documentazione ufficiale (es. certificato medico). La durata e l’accettazione della sospensione saranno stabilite a insindacabile discrezione del Fornitore. In ogni altro caso, l’interruzione volontaria o non debitamente comunicata non dà diritto ad alcun rimborso, recupero o sospensione dei pagamenti dovuti.
 
 

Art. 5 – Obblighi delle Parti e Limitazione di Responsabilità

 
  1. Obblighi del Cliente: Il Cliente si impegna, per tutta la durata del percorso, a:
     
    • Seguire il piano strategico consigliato con costanza, serietà e impegno professionale;
    • Fornire informazioni trasparenti e veritiere sulle proprie condizioni fisiche, di salute e relazionali;
    • Comunicare tempestivamente al coach eventuali problematiche rilevanti o variazioni delle proprie condizioni;
    • Non divulgare a terzi, per nessuna ragione, i materiali e i contenuti ricevuti nell’ambito del servizio;
    • Rispettare le linee guida operative fornite per l’ottenimento dei risultati.
  2. Esclusione di Garanzia sui Risultati: Il Cliente riconosce e accetta che i risultati del percorso dipendono da una combinazione di molteplici fattori soggettivi ed esterni, tra cui – nella fattispecie della ricostruzione dei legami affettivi – la libera volontà dell’altra persona coinvolta. Pertanto, il Fornitore non può garantire trasformazioni o esiti specifici in un determinato lasso di tempo, né il raggiungimento matematico degli obiettivi relazionali prefissati.
  3. Obblighi del Fornitore: Il Fornitore si impegna a:
     
    • Offrire un servizio di affiancamento personalizzato, strutturato sulle esigenze individuali espresse dal Cliente;
    • Aggiornare e tarare il piano strategico in base ai feedback periodici e ai progressi riscontrati;
    • Rispondere con professionalità ai dubbi e alle richieste del Cliente, nei limiti di orari, frequenza e giorni concordati;
    • Tutelare rigorosamente la riservatezza e la privacy di tutte le informazioni fornite dal Cliente;
    • Mantenere una comunicazione chiara, formativa ed etica.

Art. 6 – Diritto di Recesso e Politiche di Sospensione

 
  1. Informativa sul Recesso: Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni solari dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
  2. Consenso all’Esecuzione Anticipata ed Esclusione del Rimborso: Il Cliente, richiedendo espressamente l’attivazione e l’erogazione immediata dei servizi di affiancamento, delle sessioni di consulenza o l’accesso ai canali digitali prima della scadenza del termine di 14 giorni, presta il proprio consenso esplicito all’inizio dell’esecuzione del servizio. Di conseguenza, ai sensi dell’art. 59, lett. a) e lett. o) del Codice del Consumo, il Cliente perde definitivamente il diritto di recesso non appena l’erogazione del servizio ha inizio.
  3. Criteri di Avvio del Servizio: Ai fini dell’esclusione del diritto di recesso, l’erogazione del servizio si considera legalmente iniziata su richiesta del Cliente al verificarsi anche di una sola delle seguenti condizioni:
     
    • Erogazione del primo consiglio o indicazione strategica in forma scritta;
    • Inserimento o accesso del Cliente all’interno delle piattaforme o canali di supporto dedicati (es. Gruppo o canale privato WhatsApp);
    • Invio o fruizione di materiali didattici o operativi riservati;
    • Prenotazione o svolgimento della prima sessione di consulenza 1-on-1 in videochiamata.
  4. Effetti dell’Inizio del Servizio: A partire dal momento in cui si verifica uno dei presupposti di cui al comma precedente, il Fornitore non sarà tenuto a erogare alcun rimborso, sia esso totale o parziale, delle somme già versate. Il Cliente rimarrà integralmente obbligato al pagamento dell’importo pattuito, incluse le eventuali rate o quote splittate successive già pianificate.
  5. Sospensione Straordinaria (Standby): Al di fuori dei casi medici coperti dall’Art. 4, è concessa al Cliente una sospensione straordinaria una tantum del percorso per un periodo massimo di 15 giorni solari, a fronte di giustificati motivi approvati dal Fornitore. Tale sospensione comporta il prolungamento della durata del servizio per un tempo equivalente (fino a un massimo di 15 giorni oltre il termine originario). Qualsiasi ulteriore richiesta di sospensione, recupero o proroga sarà valutata a insindacabile discrezione del Fornitore. Ogni ripresa delle attività deve essere concordata preventivamente.

Art. 7 – Comunicazioni e Modifiche contrattuali

 
  1. Qualunque modifica o integrazione ai presenti Termini Generali dovrà avvenire esclusivamente in forma scritta, inclusa espressamente la Posta Elettronica.
  2. Tutte le comunicazioni ufficiali di rilevanza contrattuale inviate dal Cliente dovranno essere indirizzate alla casella e-mail ufficiale del Fornitore: info@riconquistafacile.it

Art. 8 – Diritti di Proprietà Intellettuale e Riservatezza

 
  1. Tutti i materiali didattici, operativi, video, testi, esercizi e metodologie forniti al Cliente nell’ambito del percorso rimangono di proprietà intellettuale esclusiva del Fornitore.
  2. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui suddetti materiali e si impegna formalmente a non copiarli, riprodurli, distribuirli, modificarli, divulgarli o commercializzarli a terzi, né a utilizzarli per scopi diversi dalla fruizione del proprio percorso personale.

Art. 8-bis – Clausola Penale

 
  1. In caso di violazione da parte del Cliente degli obblighi di proprietà intellettuale (Art. 8) o degli obblighi di riservatezza (Art. 5), il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore, a titolo di penale, una somma pari al corrispettivo totale del percorso acquistato, fatto salvo il diritto del Fornitore di richiedere il risarcimento del maggior danno patrimoniale o d’immagine comprovato.
  2. Il Fornitore si riserva la facoltà di agire in via cautelare d’urgenza presso le sedi competenti senza previo tentativo di mediazione.

Art. 9 – Rapporto di Fiducia, Trasparenza e Rispetto Reputazionale

 
  1. Il percorso di affiancamento si fonda su un rapporto di stretta fiducia reciproca. Le Parti si impegnano a collaborare in modo aperto, onesto e a mantenere un tono strettamente civile, rispettoso e professionale in ogni canale di comunicazione.
  2. Il Cliente si impegna a non porre in essere comportamenti o dichiarazioni pubbliche o private lesive dell’onore, del decoro o della reputazione commerciale del Fornitore, dei suoi collaboratori o del brand Riconquista Facile.

Art. 10 – Privacy e Trattamento dei Dati Personali

 
  1. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in conformità con quanto dettagliato nell’Informativa Privacy estesa presente sul sito web, che il Cliente dichiara di aver visionato e compreso.

Art. 11 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

 
  1. I presenti Termini e Condizioni e il rapporto contrattuale tra le Parti sono regolati e interpretati in conformità all’ordinamento giuridico della Legge Italiana.
  2. Ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, per ogni controversia civile derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente accordo, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, qualora lo stesso rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi della normativa vigente.

Art. 11-bis – Clausola Risolutiva Espressa (Art. 1456 c.c.)

 
  1. Il contratto si risolverà di diritto, comportando l’immediata cessazione dei servizi e l’esigibilità immediata di ogni somma residua ancora dovuta, previa semplice dichiarazione scritta inviata dal Fornitore via e-mail, al verificarsi anche di uno solo dei seguenti inadempimenti:
     
    • Mancato pagamento o rifiuto di addebito di una rata o quota splittata oltre i 15 giorni dalla scadenza prevista;
    • Violazione degli obblighi di riservatezza o utilizzo non autorizzato dei materiali del Fornitore (Art. 6 e Art. 8);
    • Violazione del dovere di rispetto reputazionale e comportamenti lesivi dell’immagine del brand o dello staff (Art. 9).